köp & leveransvillkor – Mysig of Sweden

Företaget Zuzanna Kowalska, organisationsnummer 19960921-5620, är registrerat i Sverige och driver webbutiken mysigofsweden.com.
Vi säljer doftljus av sojavax, doftfria pillar ljus och doftvax för värmeljus direkt till konsumenter (B2C).
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inte annat anges.

Beställningar görs genom vår webbutik mysigofsweden.com.
Efter genomfört köp får du en orderbekräftelse skickad till den e-postadress du angav vid köpet. Kontrollera att all information är korrekt. Kontakta oss om något är fel.
Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid misstanke om bedrägeri, tekniska problem eller om varan inte finns i lager.

Betalning sker via Swish eller bankkort.
Full betalning ska vara oss tillhanda innan varorna skickas, om inte annat avtalats (t.ex. vid faktura eller delbetalning via tredje part).
Vid försenad betalning kan påminnelseavgift och dröjsmålsränta tillkomma enligt svensk lag.

Leverans sker inom Sverige och Europa.
Inom Sverige är normal leveranstid 1–3 arbetsdagar från det att beställningen bekräftats, förutsatt att varan finns i lager.
Inom Europa är normal leveranstid 3–7 arbetsdagar från det att beställningen bekräftats, förutsatt att varan finns i lager.
Fraktkostnad anges i kassan innan köpet slutförs.
Vi använder PostNord för leveranser. Risk för varan övergår till dig när varan levereras till den angivna adressen eller utlämningsstället.

Vid förseningar med leveransen meddelar vi dig så snart som möjligt.

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.
För att utnyttja ångerrätten, vänligen kontakta oss på Contact@mysigofsweden.com och meddela oss om din avsikt att returnera varan. Varan ska returneras i oanvänt och oskadat skick, i originalförpackning.
Du står för returfraktkostnaden, om inte varan är felaktig eller skadad vid leverans.
Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen, via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Vissa produkter som öppnats eller används, som exempelvis ljus och vax, kan undantas från ångerrätten av hygieniska skäl eller om förseglingen har brutits.

Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans, har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen, inom 3 år från köpet.
Reklamation ska göras snarast efter att felet upptäckts, dock senast inom 2 månader.
För att göra en reklamation, vänligen kontakta oss på Contact@mysigofsweden.com och beskriva felet. Vi rekommenderar att du bifogar bilder på felet om möjligt.
Vid godkänd reklamation kommer vi att ersätta varan eller återbetala dig, inklusive fraktkostnader.

Enligt den svenska konsumentköplagen har du rätt att reklamera felaktiga varor under en period av 3 år från köpet.
För att en vara ska anses vara felaktig måste följande villkor uppfyllas:
- Produkten ska vara defekt eller ha en skada som förhindrar att den används på det sätt som den är avsedd.
- Skadan får inte bero på felaktig användning eller bristande följsamhet mot produktens instruktioner.
- Reklamationen måste göras inom rimlig tid efter att felet upptäckts, men inte senare än två månader efter upptäckten.
Vid godkänd reklamation har du rätt att få en ersättningsvara eller återbetalning, inklusive returfrakt.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy [länk till policy].
Dina uppgifter används för att hantera beställningar, leveranser, kundservice samt för marknadsföring om du samtycker till detta.

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser till följd av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejker eller myndighetsbeslut.

Tvister hanteras i första hand genom kontakt med vår kundtjänst Contact@mysigofsweden.com.
Om vi inte kan lösa tvisten, har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR): [länk].
Svensk lag tillämpas.